买平板电视需另购配件

平板电视可以挂墙上，可以摆桌上，底座、挂架都可以分离，于是一些商家干脆就以裸机价格示人，到你付钱的时候才晓得，那么便宜的价格原来没包底座、挂架在内，电视买回家不管你要怎么放，起码都得多掏几百块买个底座或者挂架。

空调“免费安装”仍收费

空调安装的确是免费了，可是安装师傅到你家实地考察后，会告诉你：水管要用N米，每米80元；室外机那铁架成本XX元，多个遮阳盖成本XX元，于是总共是X百元……这时候，你是装还是不装呢？至于收费标准，普遍行情是：每增加一米连接管，挂机加收70元，柜机加收120元，混凝土墙打孔收费30元，异形支架价格与用户商量而定。

平板电视好看不好修

近两年随着等离子、液晶彩电销量猛增，有关平板电视售后服务的投诉也开始迅猛攀升。让消费者普遍感到不爽的是平板电视维修动辄上千上万元，有的甚至超过了购买平板电视的价格。由于维修成本高，无论是厂家还是商家，都不愿承担维修的费用，这一费用自然要加在消费者身上。

打包收费盛行

同样是售后服务，上门费、辅料费、零件费却鲜有明码标价，使得维修人员存在打包收费的操作空间。事后消费者和厂家方面核实时才发现，实际价格只要300元，维修人员从中赚取利差，辛学刚透露，这种办法容易让消费者接受，且让其上当。

质量问题爆发在保修期后

去年，广州电器维修行业协会还收到这样的投诉：冰箱刚过保修期就漏雪种，且几位消费者购买的都是某韩国品牌同一型号的冰箱。辛学刚认为，质量问题集中爆发在刚过保修期后，这在其他家电维修也时有发生，一般是厂家在原材料使用当中出现问题所致。由于家电维修行业鱼龙混杂，漫天要价，使得过了保修期的家用电器，好似鸡肋，食之无味，弃之可惜。

网络维修“黑店”横行

一名消费者想图个方便，电视坏了就在网上查到特约维修店联系上门维修。维修工迅速修好了，然而在安装时发生了意外，液晶屏裂了。当时维修工承认系自己责任，然而回去后维修部马上翻脸，声称屏的损裂，消费者也有责任。最让消费者郁闷的是，名列搜索引擎第一名的该维修店，居然不是品牌特约维修店。这些黑店形象差、收费混乱，严重损害了家电维修业的形象。”

特价机有价无货

卖场为了吸引顾客经常在大门口贴各种海报，内容无非就是一些很令人心动的价格宣传，结果当你照着海报指示走进去询问促销员的时候，很有可能被告知“刚刚卖完”，于是促销员会拉着你推销其它型号的产品。

家电退货要交包装费

新买的家电产品出了质量问题，在“三包”规定的时间内消费者可以选择退货。但是商家在这里面为了减少退货也设置了一些潜规则，包装费就是其中之一。很多消费者真正选择退货时，却常常发现享受退货并非易事，因为商家索要的高昂包装费，足以让那些没有保存好产品包装箱的消费者困扰不已。

专家支招：

辛学刚：消费者要有维权意识

消费者要有维权意识，可以在遇到具体问题，拨打协会监督投诉热线83598676，这个热线也是12315红盾服务维权工作站的热线。如果他们把信息都汇总到协会，那么我们就能发现问题的真实原因，如果出现相同的问题比较多，那么就不是偶然的了，我们就能为消费者及时挽回损失。

陆刃波：莫轻信免费的午餐

消费者在购买家电产品前，要认真阅读相关的说明书和保修卡，对商家的各种承诺要清楚并落实到字据上。如果要维修家电，尽量选择正规厂家的售后服务中心，不要轻易相信服务类的“免费午餐”，家电维修之前要让维修工人仔细检查损坏单元，做出整体维修方案并告知维修价格，修理结束后要保存维修单据，并要求对方提供替换下的零部件。一旦发现上当受骗，才能有理有据投诉。

刘步尘：家电售后要货比三家

家电售后服务乱，维修也要价比三家。广大消费者在购买或接受家电维修服务时，应该问清楚服务的项目和费用，查看价目表或价目册，索取调换下来的原零配件及详尽的服务票据，以便维护自己的合法权益