餐饮品牌在美成功着陆,85度C是台湾第一家,新模式奏效,让集团总座谢健南敢大胆说,美国市场将比大陆更重要!
目前85度C在加州累计共六间店,平均单店营收55万美元到60万美元,是在中国单店的七倍至八倍、台湾的十五倍,营业利益率则是大陆两倍。
2008年85度C在洛杉矶尔湾开的第一家分店至今还是天天涌现排队人潮,目前单月营业额超过新台币2千万元,是美国星巴克平均月营收的7倍。
走进美国北加州85度C,空间约一百二十坪,比起台湾店面顶多三十五坪,足足要大上两倍。85度C美国区执行长林明哲说,台湾和中国的门市都是一家“店”的概念,而美国门市更象是“卖场”的感觉,消费者不是来“买”东西,而是来“采购”,通常每位消费者会买八到十个以上的面包,客单价约新台币四、五百元。
抓住美式消费文化、学习大卖场模式的优点,这是85度C在美国开店成功的关键。
选店大不同,打造卖场感,重视车流
85度C到美国,开店位置的选择逻辑就和台湾不同。以台湾和中国来说,最好的店铺位置就是“黄金三角窗”的路口或转角,但在地广人稀的美国,车流比人流更为重要,重视的交通方便,并要有足够的停车空间。目前开的店都位于有三百个停车位以上的购物广场,增加消费者光顾的意愿与动机。
卖场模式除了商品选择多元化以外,连店铺的动线安排都有学问。因为台湾门市面积多在三十坪一下,根本谈不上动线规划,但在美国,店面的面积大了,复杂度也提升了。为了因应络绎不绝、一天约两千人次的来客数,每家店都设有两个门,正门当入口,侧门当出口,让顾客走得更顺畅,加快选购与结账速度。
出炉频率更密集,主打现做,对手不易追随
创造高营收的秘密武器,则是密集的出炉次数。85度C美国店营业时间从早上七点至晚上十点,假日开到半夜十二点。后场面包师傅则是从早上六点开始烤面包,一小时出炉一次,直到晚上九点。当地的面包店不太强调“新鲜现做”,大多数一天出炉一次,但85度C反而主打这点,不但采取前店后厂的模式,还打造透明厨房让顾客能“眼见为实”。
现在展店仍以华人与亚裔较多的地区为主,85度C的策略
是先攻入华人与亚裔客层,站稳市场,再逐步拉高非华人比例。虽然已踏出成功的第一步,然而,等在85度C美国大梦前面的,确实更多的挑战。
如何复制到美国不同的区域和客群,将会是未来展店的重要课题,此外人力训练是否可以跟得上展店速度,也是关键的挑战。
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85度C, 国外饮品店
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